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Operador de Telemarketing

Operador de Telemarketing
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Curso Gratuito de Operador de Telemarketing

Este curso aborda o crescimento do telemarketing, operação de televendas, suas técnicas, comunicação verbal, saber ouvir, organização e principalmente a maneira adequada em transmitir informações.

Conteúdo Programático

  • Conceito de Telemarketing
  • Telemarketing Ativo e Receptivo
  • Estrutura básica do telemarketing
  • O ambiente adequado
  • Uso do fone de ouvido
  • Cuidados com a voz
  • Identificação do contato
  • Clareza das informações
  • Telemarketing no processo publicitário

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