Curso Gratuito de Introdução às Técnicas de Rapport
Este curso apresenta as técnicas de Rapport. A palavra francesa Rapport, que significa literalmente relação, tem sido traduzida para o português pelos vocábulos: entendimento, simpatia, harmonia, sintonia e outros que retratam apenas alguns aspectos de seu significado global.
Conteúdo Programático
- A moderna teoria do conflito
- Noções gerais
- O que é Rapport
- Comunicação e linguagem
- Técnicas de Conciliação
- Técnica Rapport
- Investigação das propostas e interesses
- O conciliador
- Rapport nas vendas
- O papel do conciliador e sua relação com os envolvidos no processo de conciliação
