Curso Gratuito de Administração de Conflitos
Cada ser humano é único em seu modo de pensar e agir, que se constitui nas experiências diferentes, vivenciadas ao longo da vida. A diversidade humana resulta em formas também distintas de enxergar situações. Este fato, na convivência entre duas ou mais pessoas, pode gerar conflitos. Os Cursos são gratuitos e no final poderá solicitar suas respectivas Certificações.
Conteúdo Programático
- O conflito no ambiente de trabalho
- Construindo um clima favorável no ambiente de trabalho
- A comunicação na administração de conflitos
- Solução de conflitos em equipes
- Formas de lidar com o conflito
- Natureza, reações, tipos e níveis do conflito
