Curso Gratuito de Qualidade em Serviços
Aprenda com o cursos grátis online os conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.
Conteúdo Programático
- O Que é Qualidade
- Produtos e Serviços
- Gestão da qualidade
- Importância da Qualidade de Produtos e Serviços
- Competitividade
- Administração de produção
- Como Manter a Qualidade
- Normas NBR ISO
