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Qualidade em Serviços

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Conteúdo Programático

  • O Que é Qualidade
  • Produtos e Serviços
  • Gestão da qualidade
  • Importância da Qualidade de Produtos e Serviços
  • Competitividade
  • Administração de produção
  • Como Manter a Qualidade
  • Normas NBR ISO

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