Curso Gratuito de Agente de Recepção e Telefonista
Um ambiente de trabalho organizado pode ajudar a recepcionista a desenvolver suas atividades de forma mais produtiva, gerando um tempo de espera menor por parte do cliente, que geralmente tem pressa em ser atendido. O mercado de trabalho para a recepcionista é muito amplo e pode variar entre clínicas, hospitais, empresas de vários segmentos, hotéis, escritórios e lojas comerciais em geral.
Conteúdo Programático
- Introdução à Recepção e Telefonista
- Atendimento com Qualidade
- Comunicação Assertiva
- Comunicação Verbal e Não Verbal
- Conceito e Definição de Comunicação
- Regras no Atendimento Telefônico
- Postura no Atendimento