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CATEGORIA: Administração

Agente de Recepção e Telefonista

Agente de Recepção e Telefonista
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Curso Gratuito de Agente de Recepção e Telefonista

Um ambiente de trabalho organizado pode ajudar a recepcionista a desenvolver suas atividades de forma mais produtiva, gerando um tempo de espera menor por parte do cliente, que geralmente tem pressa em ser atendido. O mercado de trabalho para a recepcionista é muito amplo e pode variar entre clínicas, hospitais, empresas de vários segmentos, hotéis, escritórios e lojas comerciais em geral.

Conteúdo Programático

  • Introdução à Recepção e Telefonista
  • Atendimento com Qualidade
  • Comunicação Assertiva
  • Comunicação Verbal e Não Verbal
  • Conceito e Definição de Comunicação
  • Regras no Atendimento Telefônico
  • Postura no Atendimento

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