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Atendimento ao Público

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Toda empresa que trabaja con atención al público debe tener utilidad o cualidad experta en sus servicios. No estamos con tratamiento de máquinas, pero pesonas, y pesonas quierem sea bién tratadas. Más do que esto: pesonas que son bién tratadas hacem negócios y mejores transaciones comerciales.

Conteúdo Programático

  • Como prestar um atendimento de qualidade
  • Tipos de clientes e como lidar com eles
  • Cuidados importantes no relacionamento humano
  • Regras para falar corretamente
  • Diagnósticos de problemas de atendimento ao público
  • Garantindo a satisfação do cliente
  • A gestão da satisfação do cliente
  • A administração da vantagem competitiva pela preferência dos clientes

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