Curso Gratuito de Atendimento ao Público
Toda empresa que trabaja con atención al público debe tener utilidad o cualidad experta en sus servicios. No estamos con tratamiento de máquinas, pero pesonas, y pesonas quierem sea bién tratadas. Más do que esto: pesonas que son bién tratadas hacem negócios y mejores transaciones comerciales.
Conteúdo Programático
- Como prestar um atendimento de qualidade
- Tipos de clientes e como lidar com eles
- Cuidados importantes no relacionamento humano
- Regras para falar corretamente
- Diagnósticos de problemas de atendimento ao público
- Garantindo a satisfação do cliente
- A gestão da satisfação do cliente
- A administração da vantagem competitiva pela preferência dos clientes
