Curso Gratuito de Telefonista
Este curso presenta un contenido para estudio muy eficiente sobre las actividades y habilides de lo profesionale de atención telefonica. Desarrolle sus conocimientos en el área de atención al cliente al teléfono. Prepara el alumno para conocer a fondo el entorno de la atención telefónica, aprendiendo técnicas de negociación y venta siempre buscando la satisfacción del cliente.
Conteúdo Programático
- Manual para telefonistas
- O telefone como uma ferramenta de gestão
- Entonação
- Serviço e postura de atendimento
- Atendimento personalizado
- Erros de atendimento
- Padrão mínimo de atendimento
