Curso Gratuito de Técnicas Profissionais para Telefonista
Este Curso reúne um material diversificado sobre as características e competências próprias do profissional de atendimento telefônico. Estude Online e adquira conhecimento agora mesmo, cada aula, um novo conteúdo.
Conteúdo Programático
- O telefone como uma ferramenta de gestão.
- Manual para telefonistas.
- Atendimento personalizado.
- Entonação.
- Erros de atendimento
- Serviço e postura de atendimento.
- Padrão mínimo de atendimento.
