Curso Gratuito de Introdução à Hotelaria Hospitalar
A hotelaria nos hospitais representa hoje uma vantagem competitiva para a Instituição. Os serviços de apoio, quando devidamente organizados, podem s?e apropriar de um modelo de gestão e gerar conforto, segurança e bem-estar para o cliente dos serviços de saúde. É nesse cenário que está a hotelaria hospitalar. Estude Online e adquira conhecimento agora mesmo, cada aula, um novo conteúdo.
Conteúdo Programático
- A Estrutura Hospitalar Existente
- Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar
- As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional
- A Hotelaria Hospitalar e a Humanização
- Cliente de Saúde X Paciente
- Fatores Determinantes no Processo de Hotelaria Hospitalar
- A Implantação da Hotelaria Hospitalar
- Necessidades de Clientes Internos e Externos
- Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar
